Questions fréquentes

Vimteq est un partenaire digital pour les entreprises en croissance. Nous vous aidons à être trouvés en ligne, attirer des clients, lancer des sites professionnels, produire du contenu marketing et digitaliser vos opérations avec des logiciels sur mesure — pour que visibilité, marque et outils avancent ensemble, pas en silos.

La plupart des PME jonglent avec plusieurs prestataires pour le site, la pub, le contenu et le logiciel. Avec Vimteq, une seule équipe couvre tout le parcours de croissance : de la première présence en ligne jusqu'à l'automatisation. Nous privilégions une livraison concrète, une communication claire (y compris WhatsApp) et des solutions adaptées aux startups, PME, ONG et organisations établies — pas des packages entreprise trop lourds.

Notre bureau est à Gombe, Kinshasa (RDC). La plupart des missions se font à distance : vous n'avez pas besoin d'être à Kinshasa pour travailler avec nous. Nous accompagnons des clients en RDC et à l'international, et nous pouvons nous rencontrer en personne à Kinshasa lorsque cela aide le projet.

Nous travaillons en français et en anglais — du premier contact jusqu'aux propositions, à la livraison et au support. Choisissez la langue la plus simple pour votre équipe ; le site peut basculer entre les deux.

Vous pouvez obtenir des audits et diagnostics cybersécurité, de la visibilité et de la génération de prospects (annuaire, SEO local, Google Business Profile), des sites web professionnels avec hébergement, du marketing et de la production média (réseaux sociaux, design, photo/vidéo, campagnes), des logiciels sur mesure ou projets de transformation numérique, ainsi qu'un support technique continu.

Oui. Beaucoup de clients commencent par un site, un Google Business Profile ou un abonnement marketing, puis ajoutent logiciel, cybersécurité ou d'autres canaux une fois les premiers résultats là. Chaque mission est conçue pour pouvoir grandir, sans tout reconstruire.

Cela dépend du service et de la vitesse à laquelle nous recevons contenus et décisions. Un abonnement marketing peut démarrer en quelques jours. Un site professionnel prend en général quelques semaines une fois textes et visuels prêts. Un logiciel sur mesure se chiffre après une phase de découverte. Un diagnostic cybersécurité dure typiquement 5 à 7 jours ouvrables ; un audit complet environ 15 jours ouvrables.

Oui. Nous pouvons auditer, redesign, migrer, ou reprendre l'hébergement et la maintenance d'un site existant. Si la stack actuelle est saine, nous l'améliorons ; si elle vous freine, nous proposons une refonte avec un plan clair, pour éviter les surprises en cours de route.

Oui. Nous accompagnons des équipes en démarrage qui ont besoin d'une première présence professionnelle, des PME en croissance, des ONG et des organisations établies — sites, marketing, logiciels ou sécurité — avec des packages calés sur le vrai périmètre, pas un contrat entreprise unique.

Envoyez un message via le formulaire de contact, écrivez à support@vimteq.com, ou discutez avec nous sur WhatsApp depuis le site. Nous répondons sous un jour ouvrable, clarifions vos besoins lors d'un court appel, puis partageons une proposition avec délais et prochaines étapes.

Nous gardons la communication simple : WhatsApp pour le quotidien, e-mail pour les propositions et fichiers, et des appels planifiés quand une décision est nécessaire. Vous avez un interlocuteur nommé, sans courir après plusieurs personnes.

Un brief de vos objectifs, l'accès aux comptes existants si besoin (domaine, hébergement, Google Business, pages sociales), vos éléments de marque s'ils existent, et des retours rapides sur les brouillons. S'il manque quelque chose, nous pouvons quand même commencer par la découverte et vous aider à rassembler le reste.

Oui. Nous traitons les informations clients comme confidentielles et ne les utilisons que pour livrer la mission. Nous pouvons signer un NDA si votre processus l'exige. L'usage portfolio des réalisations est optionnel — vous pouvez le refuser par écrit.

Cela dépend du périmètre. Le marketing et la gestion de la croissance démarrent généralement autour de 350 $+ / mois. Les sites, packs de lancement, logiciels sur mesure et missions cybersécurité sont chiffrés après un court échange de découverte. Les tarifs publics sur le site sont des points de départ. Vous recevez toujours une proposition écrite avant le démarrage — sans frais cachés.

Après validation de la proposition, nous facturons selon le calendrier convenu — souvent un acompte, puis des jalons ou un abonnement mensuel. Vous pouvez payer par Mobile Money (Orange, Airtel, M-Pesa), carte bancaire ou virement. Les montants sont en général en USD, sauf accord contraire.

Le travail étant sur mesure, les frais sont en général non remboursables une fois le projet démarré. Les acomptes réservent la capacité et couvrent la découverte. Les jalons réalisés restent dus. Si Vimteq annule pour une raison autre qu'un manquement client, les montants prépayés non utilisés pour du travail non réalisé sont remboursés. Les abonnements s'arrêtent en général à la fin de la période déjà payée. Le détail est dans notre politique de remboursement.

Aucune agence sérieuse ne peut garantir une position Google ou un volume de ventes fixe. Les résultats dépendent de votre marché, du budget, des concurrents et de la vitesse à laquelle vous validez le contenu. Nous nous engageons sur un périmètre clair, une livraison professionnelle et du reporting — pas sur des promesses irréalistes.

Après paiement intégral, vous recevez les droits sur les livrables finaux définis dans votre accord (site, fichiers de marque, logiciel conçu pour vous). Vimteq conserve ses outils, frameworks et savoir-faire préexistants. Les éléments tiers (polices, plugins, banques d'images) restent sous leurs licences. Le détail est dans notre politique de propriété intellectuelle.

Oui. Nous pouvons enregistrer des domaines, mettre en place l'e-mail professionnel, héberger votre site et le maintenir à jour. Les contrats de support couvrent la maintenance, les petits changements, les sauvegardes et l'aide technique, pour que vous ne soyez pas seuls après le lancement.

Nous transmettons les accès, la documentation et un court tutoriel. Ensuite, vous pouvez continuer avec un contrat de support ou de marketing, ou revenir projet par projet. Dans tous les cas, vous gardez vos comptes et fichiers — nous ne vous enfermons pas dans une plateforme dont vous ne pourriez pas sortir.